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葛文杰“心脏”不好的“奔驰S280”
而德国奔驰公司的答复竟然是“奔驰车由上千个部件组成，不可能完全保证在外部影响下一直以完美的状态工作”。
“更可恨的是，当车出了问题找到经销商，其主管看到我们就跑，去了几次都碰不到。后来还干脆‘铁将军’把门，你拿他怎么办？”杭州东升石油公司办公室主任葛文杰1月25日接受记者采访时说。
去年4月12日，该公司向杭州汽车城购买奔驰S280一辆，行驶10余天后车子坏了。葛文杰说，他们花了120多万元，一个月没到，才跑4000多公里的车就罢工了——车子的“心脏”发动机主电脑出现故障。
两个月后，葛文杰等到浙江康桥汽车工贸集团公司索赔。该公司负责人说，车辆问题肯定是质量问题。但至于赔偿问题，法律并没有规定必须赔偿，而且在国际上也没有先例，除非发生重大事故。是否赔偿也只取决于奔驰公司。
而德国奔驰公司的答复竟然是“奔驰车由上千个部件组成，不可能完全保证在外部影响下一直以完美的状态工作”，“奔驰车出厂后，厂家应付的责任仅限于：修理和更换部件”。
万般无奈之下，为验证轿车的来路问题，葛文杰等多次提到希望看到康桥公司与奔驰公司签定的购车协议。令人惊讶的是，康桥方面说“我们并未签定任何协议，只有一个传真件，包含车架号码，到货日期等，这个传真件货到后就没有用了，如果能找到我可以提供，但我认为这对你们没用。”
“国内经销商手续不全，没有购车合同，我们怀疑其来路不正，可能转手太多。”葛文杰说，“经销商可能是二道贩子，卖一辆，订购一辆。”
尽管有律师向葛建议，根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，他可以起诉康桥公司与奔驰公司。但葛文杰最终还是选择了放弃。
“经过很多次的折腾，我们没有这么多时间耗在这上面。”
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