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广州汽车销售现状调查 硬件篇

出处:pcauto
责任编辑:gogle

[03-8-22 14:49] 作者:金羊网


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  满意率高达66.2%,但仍存在三大问题

  广州汽车经销商的整体硬件情况明显好于深圳、东莞及其他华南地区,即使是大的汽车市场,也主要是4S店云集,如广东汽车市场、AEC汽车城,即使只是展厅,也窗明几净,如广东国际名车城、环市东路等。单独的4S店更是因为厂家的要求,投资通常为500-1500万,硬件设施完备统一。

  在这样整体“比较满意”和“非常满意”合计66.2%的情况下,涉及整洁、整齐等人为因素的地方仍失分不少,主要集中在三大问题:一些专卖店车型不全或没有选择具代表性的车型;基于节约成本考虑,超过七成的4S店空调制冷不足;汽车摆放不整齐或摆放方式存在隐患。

  本次调查广州汽车经销商的硬件设施分为五个大的项目,包括:1.车行的外部装修与标志;2.车行的内部装修与设施;3、提供车型介绍、报价单、服务内容介绍等宣传资料;4、展厅、维修车间的环境;5、展车状况。66.2%满意度为5项平均比例。

  1、展车车型、资料不齐全

  这个项目的得分整体都不高,满分10分,经销商得分主要在4-7分,广州大道南某专卖店紧俏品牌展车只有一台,颜色、车型均不齐全,而不少店内甚至没有厂家已经上市的新产品。

  得分较高的是广东物资上海大众汽车广东联营公司,平均得分达到7分,整体评价为“比较满意”,展厅内车型齐全,同时还专门布置了一排详细的车型资料说明。

  营销专家建议:有些展厅车型不太齐全是因为货源紧张、展厅面积不够所致,因此在展车的选择上经销商应该下一番功夫,尽量挑选一些有代表性的车型展出,这也可以看出经销商的功底,同时在车型资料应该尽量摆放在醒目的地方以方便取阅。

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