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售后服务专业化 汽车“后市场”崭露头角

出处:pcauto
责任编辑:keen

[03-5-21 9:17] 作者:深圳商报


  曾有业内人士评论,如果说整车销售是汽车市场的前沿阵地,那么维修保养、配件供应、精品美容和汽车改装等服务则可以称为车市的“后市场”。而随着近年来汽车大举进入国内普通百姓家庭,国内汽车市场呈火爆发展的大好形势,汽车“后市场”日益呈现出前所未有的活力。这一崭露头角的“后市场”向国内外厂商们展示了中国汽车行业又一新的利润增长点,同时以迅猛的速度朝着行业化、专业化发展。

  细分市场有利于提升服务

  在国内车市,汽车服务市场曾一度是整个汽车产业链条中薄弱的一环。在国内掀起私人购车的热潮之后,随着车主身份的转变———由单位转变为个人,消费者对汽车服务市场也有了更高的要求。一方面,用上了车自然跟保养、维修等服务扯不掉关系,不少车主已经懂得“以养代修”,对服务市场寄予厚望。另一方面,家庭轿车普遍了,消费者必定会追求个性化、舒适化,汽车改装、汽车音响、精品装饰等服务市场就是应运而生的行业。

  整个汽车服务市场已经彻底告别了以前那种只具备简陋、简单的维修保养功能的市场状态,时至今日,各类服务项目如贴膜产业、真皮装饰、汽车音响等琳琅满目、功能齐全,并且已经成为独立行业共同支撑着汽车服务市场。

  在深圳市场,“巧手贴膜”、“华悦真皮”等称谓日渐深入人心,这一批服务行业的领头羊也尝到了细分服务市场以后,成为“正规军”的甜头。

  服务专业化程度大幅提高

  服务市场行业细分,是不可逆转的趋势。早有业内专家预测,一些专业性很强、分工很细的服务必将呈现上升趋势,因为他们可以更好地满足不断提高的消费者需求。

  拿贴膜行业来说,在深圳,从事这一行业的大大小小企业为数不少,但并不是每家都能顺利分到市场中甜美的蛋糕。优胜劣汰的市场规律同样在服务市场上发挥着作用,而衡量优劣的标准就是服务是否专业化。

  “巧手贴膜”可以说是深圳贴膜行业中的佼佼者。这家公司从1999年开始经营汽车贴膜,以原装进口的“纳米太空膜”做膜材,凭借公司旗下一批专业贴膜技师的精湛贴膜技术和一流的服务水平,在深圳市场声名鹊起。除专业的膜材、专业的人员以外,巧手公司还开创了贴膜行业的多个第一:最先将餐饮业的服务理念引入汽车服务行业、第一个实现贴膜流程施工的品牌店、第一个开办贴膜行业专业网站,并将贴膜程序、验收标准、价格全面公开并接受社会监督的品牌专业店。

  巧手贴膜只是汽车后市场中一个小小的角色,透过其最近几年的发展可以看出,贴膜行业专业化、标准化程度已经跟国外市场逐步接轨。而这也是整个汽车服务市场发展的缩影,是不可阻挡的大趋势。

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