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黑马后遗症
2002年奇瑞取得不俗战绩绝不是因为拥有众多改进车型，廉价才是根本原因。相比同一价格区间的其他车型，奇瑞多了气囊、ABS等主流配置，吻合了目前消费者对“性价比”的基本理解；车体宽大、外观大方迎合了消费者对“轿车”的视觉概念。在刚刚启动的家轿市场上，拥有廉价、较高配置和平实大方这三大特点，奇瑞成为黑马也就在情理之中。
最近，走访了几家奇瑞的经销店和消费者，从普遍反映的意见来看，以上谈到的竞争优势目前市场依然认同，但奇瑞的竞争劣势是质量不稳定。一位消费者在谈到奇瑞新推出的加长型轿车说：“如果奇瑞能换一台质量更稳定的发动机，肯定比现在加长18公分要火得多。”
从得到的另一个数据显示，截止2002年12月，奇瑞公司已拥有服务网点360家，覆盖了国内30个省、自治区和直辖市内的155个省会及地级城市。1997年成立的奇瑞公司在短短5年的时间里能达到这样的覆盖面说明奇瑞在售后服务上是下了大工夫的。但反过来说，一个完整的产品，本来就包括服务，以好的服务来增加客户满意度不能完全弥补产品质量的缺憾。一位奇瑞的车主对记者说：“补考成绩好，能用来证明自己就是好吗？”
由此，对于奇瑞来说，强化质量远比频繁推出改进车型更重要。在一个竞争愈发白热化的环境下，品牌信任度比什么都重要，否则销售量越大后遗症越大。好消息是，2003年奇瑞已经开始与奥地利AVL公司在发动机项目上开展合作，希望不久后奇瑞能换一颗健康强劲的心脏。
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