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北京汽车售后服务如何?6款车的服务调查

出处:pcauto
责任编辑:cat

[03-5-28 11:51] 作者:张耀东


  ■爱丽舍

  时间:2003年5月23日

  地点:东风雪铁龙清四服务站

  采访对象:邓先生

  简单资料:2002年6月买爱丽舍普通型,已行驶30000公里

  车主评价:服务态度一般。

  车的噪音比较大,已经出现烧机油、气门响的现象,修理花了400多元。

  最满意的地方:无

  最不满意的地方:等待时间长,要等很长时间才派工。

  ■爱丽舍VTS

  时间:2003年5月23日

  地点:东风雪铁龙清四服务站

  采访对象:解先生

  简单资料:4月30日购买爱丽舍VTS,已行驶1800公里

  车主评价:还没有什么感觉。但是维修费一定比其他地方价格贵,道达尔7000在市场上的售价是195元,这里要320元。

  最满意的地方:无

  最不满意的地方:爱丽舍的免费首保,只换润滑油,而不换机油滤清器。这不是自欺欺人吗?

  ■爱丽舍

  时间:2003年5月23日

  地点:东风雪铁龙清四服务站

  采访对象:史先生

  简单资料:2003年2月买车,已行驶了3600公里

  车主评价:这里离家近。只做过一次首保,服务还算不错。

  最满意的地方:无

  最不满意的地方:无

  ■POLO

  1.4手动豪华

  时间:2003年5月16日

  地点:上海大众页川服务站

  采访对象:卢先生

  简单资料:2003年4月购买POLO1.4手动豪华

  车主评价:如果不是预约好再来修车,或者在周末来修车,那么人会很多。

  修车的零件价格偏高。保养的时间不算长,常规保养只要半个小时左右。

  对服务最满意。我着急的事,他们也会为我着急。五一前,我的车发生了一次事故,需要为后杠喷漆。由于五一等着用车,前台的何鹰、李春海帮我上下协调,使我能提前一天取车。

  最满意的地方:服务

  最不满意的地方:无

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