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北京汽车售后服务如何?6款车的服务调查

出处:pcauto
责任编辑:cat

[03-5-28 11:51] 作者:张耀东


  据《北京青年报》报道:

  ■威驰GLX-i

  时间:2003年5月16日

  地点:三元桥丰田中心

  采访对象:周先生,前一辆车是捷达

  简单资料:2003年2月购买威驰GLX-i,已行驶5000公里

  车主评价:丰田中心的维修、服务都比较到位,特别是服务态度不错,维修时间也不算长。威驰现在是新车,将来修理工维修技术熟练了,估计会修得更快。

  配件价格能够接受,但比捷达略贵。

  与我以前开的捷达相比,威驰性能不错,乘坐也很舒适,只是车“鼻子”感觉有点短。我这辆车比较费油,百公里油耗在10升左右。以前开捷达只要8个多油。威驰的刹车是前盘后鼓式,感觉没有宝来好,现在的轿车多是前后碟刹。行驶噪音比宝来低。

  最满意的地方:服务态度好。

  最不满意的地方:无

  ■毕加索2.0

  时间:2003年5月23日

  地点:东风雪铁龙清四服务站

  采访对象:尹先生,家住清华

  简单资料:2003年4月25日购买毕加索2.0,已行驶3200公里

  车主评价:来清四修车顺路。

  清四的修理工比较认真。买车后行驶不足100公里就出现发动机异响,似乎是皮带发出的“嘶嘶”声。曾在广大行维修,但问题没有解决。清四的工人帮我全面检查,发现是发电机的问题。

  最满意的地方:修理工认真,技术也好

  最不满意的地方:无

  ■毕加索1.6

  时间:2003年5月23日

  地点:东风雪铁龙清四服务站

  采访对象:张先生

  简单资料:2002年11月购买毕加索1.6,已行驶8000公里,前一辆车是捷达

  车主评价:清四员工的服务态度不错,修车的技术也不错,但是接待能力稍差一些。第一次来修车感觉有点乱,进来不知道找谁。只有一个技师负责接爱丽舍,来修车就得找他。但是,平时来修车的很多,他一个人要负责试车、开单子、向修理工交代问题,特别忙。

  车是好车,但是1.6的排量,感觉动力差一些。

  最满意的地方:这里的业务员对我的车已经比较熟悉了,把故障现象一说,业务员立刻就明白。

  最不满意的地方:希望在门口设一个接待人员专门负责解答问题。很多车主就为咨询一个问题,可能是车子什么地方感觉不好,想问问是不是毛病,修理要多少时间。几句话的事,不必都等着业务员耽误时间。

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