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 “美仑美奂，尽善尽美”，“买别克，到美轮”。这些朗朗上口的广告语让大部份的广州市民都认识了这家座落在广州大道南路1218号的广州美轮汽车有限公司。它是按照美国GM公司世界级标准规划兴建。宽敞明亮的汽车展厅，采用的是世界级别克轿车专业化标准。
到今天，美轮已经为广州及周边地区众多车主和准车主热诚服务两年了，回顾飞速发展的这两年，美轮人心里都有些什么想法，美轮人又是怎么规划美轮的未来呢？请关注PCauto隆重推出的[美轮·别克2周年]专题访谈报道。在本期我们来看看美轮·别克是如何为广大客户提供好车好服务的：
广州美轮汽车有限公司展厅是按照美国GM公司世界级标准规划兴建，占地8000平方米，座落在广州大道南路1218号，宽敞明亮的汽车展厅，采用世界级别克轿车专业化标准，温馨舒适，规模之宏伟，展厅之豪华，设备之先进和技术之精湛，做到了真正的“三位一体”——上海通用别克汽车授权专卖和指定特约售后服务中心。
走进广州市美轮汽车有限公司汽车展厅，“好车好服务，美轮做得到”十个大字使人倍感亲切，它既是广州美轮的承诺，也是美轮人优质服务的集中体现。顾客在看车、选车、买车过程中，不仅能享受到的顾客中心的一流服务和和上牌等一条龙服务，美轮还提供顾问式销售和提供试乘试驾服务，为顾客选好车，买好车提供了最佳保证。
广州首家24小时购车，修车便利店。广州美轮推行全球一体的别克轿车售前、售中、售后服务，5000平方米的售后维修中心，完全按照上海通用国际标准配置了先进的进口设备和汽车检测仪器，集维修、检测、保养、汽车美容为一体，为顾客提供专业的全方位服务，在美轮没有下班的概念，实行24小时服务，开创了全新的个性化服务理念：不但要满足顾客的期望，而且要超越顾客的期望值。
据销售中心的销售顾问反映，下班后到美轮看车的人是平常的1/3左右，成交增加1成有多。由于全天候的售后服务，更为忙于工作的车主解决了困难，只要他们一个电话，我们的维修师傅即可上门服务，方便快捷。
美轮是首家为别克车主提供终身免费检测服务的别克专卖店。美轮公司为所有购车的车主推出五大免费和三大承诺：五大免费即免费全车检测；免费拖车服务；免费上门服务；免费技术咨询；免工时费20%。三大承诺：一为车主制定一 套完善的个性化服务计划，彻底解除车主的后顾之忧；二是为车主的座驾建立一套完整的维修档案，让车主对自己座驾了如指掌，轻松驾驶；三是组织车主定期进行汽车知识培训、企业管理、科技信息讲座。全方位提高车主的综合素质，全面提高车主的经营管理能力。
率先实施全员培训计划、持证上岗计划和优质服务计划。到过美轮的人，都会感到销售人员至诚至亲，售后接待至贴至美，维修技术专业精良快捷。“好车好服务，美轮做得好”，已不再是一句广告词，而是越来越多车主的亲身感受。
谈到以后的发展，陈明飞说：和同行相比，美轮才刚刚起步，还有很长的路要走，但无论市场如何变化，“向客户提供美仑美奂的产品和服务”的理念不会变。惜心经营别克、关爱呵护用户，把美好送给车主，让别克走进千家万户。这是全体美轮员工心声、这是全体美轮员工的集体行动。
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