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消费者要有知情权
记者：在中国雅阁轿车有没有发生这种不良现象？
曾庆洪：这次在全世界范围内的对象车辆约34.5万辆，在日本发生过5次左右。在中国涉及到的对象车辆约有3.1万辆，但是到目前为止，广州本田生产的新一代雅阁轿车还没有发生一例发动机通气管松脱的现象。
记者：既然在中国没有发生一例该现象，为什么广州本田还要免费更换通气管？
曾庆洪：虽然中国没有发生这种现象，但是从保护环境的考虑出发，本着对用户和社会负责的态度，广州本田将为已经购买该对象车辆的用户免费更换合适的通气管组件。我们这样做，是厂商对顾客的一种负责任态度，也是在与国际接轨上做出的积极行为。
记者：广州本田选择将这一事件对外公开，有没有担心消费者对广州本田生产的轿车产生不好的印象？
曾庆洪：说实话，我们在讨论是不是要对外公布的时候，对于这个问题很担心，也有点把握不准。如果广州本田悄悄的来做也可以，虽然保守，但很稳妥。但是我们考虑到，消费者有知情权，他们应当知道发生了什么事情。事实上我们这样做，更重要的一个原因是培养顾客对于广州本田的信任。相信广州本田庞大的用户群经过这一次磨练后，心理会更加成熟。所以我觉得我们的做法会得到消费者的认同。(广州日报)
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