到本月为止,克莱斯勒汽车公司引进二手车的IntelliChoice质量等级认证体系刚好一年,据美国一个社会性组织就消费者对市场上二手车的满意度调查显示克莱斯勒汽车公司在美国国内的二手车质量等级认证实行的最全面执行的最好,因此其二手车也颇受消费者欢迎。
Keith Helfrich是克莱斯勒汽车公司二手车市场部的负责人,他在接受记者采访时说:“由于我们公司提前采用了著名的IntelliChoice质量认证体系来对我们的二手车进行鉴定和等级划分,而实践证明,在过去的一年之内我们二手车的销售有了较大幅度的提高,所以证明我们当初的选择是非常明智的,同时也给了我们极大的信心,目前我们正在考虑继续扩大这方面的力度,进一步刺激我们二手车的市场”。
他说:“消费者在购买了我们的二手车以后,经过使用对比,真正的认可了我们二手车的质量,无形中也给我们起到了一定的宣传作用,在目前市场竞争如此激烈的情况下,可以说是形成了一个良性循环过程”。“我们能够取得这样的成绩是我们全体员工与所有的经销商共同努力的结果”,他还说。
目前IntelliChoice质量认证体系可以说是消费者最信赖的汽车质量认证体系。IntelliChoice的质量认证体系主要从四个方面来进行综合考虑:产品性能、产品保修期、路试报告和汽车的使用情况。今年克莱斯勒汽车公司的二手车质量认证获得非豪华车领域内的第二位,第一位被日本的本田汽车公司夺得。而在二手豪华车的综合排名中,福特汽车公司的美洲虎赢得了这一桂冠。
今年十月份,克莱斯勒汽车公司在美国国内共销售经过等级认证的二手车53,903辆,其中包括克莱斯勒品牌、道奇品牌和吉普品牌。
为了进一步扩大宣传,今年的十一月五日克莱斯勒汽车公司在“美国日报”(USA Today)上用了整整一个版面来进行宣传活动。在该版面中央清楚的写着“产品质量认证五级星”,另外还有醒目的水银(Mercury)和Division标志。因为去年福特汽车公司的Division和水银(Mercury)两款车型首先经过认证并且被贴上质量认证五级星的标签。
现在克莱斯勒似乎尝到了甜头,进行广告宣传的时候在极力的打他的质量认证合格的标志,并且将认证等级高的几款车的楼构放在突出的位置以示宣传。
福特汽车公司二手车市场部一位经验丰富的经理Bud Place在接受记者采访时说:“这场宣传活动将会在2003年的第一季度一直持续下去,宣传形式也将会以新闻、报纸、网站甚至电视的方式出现”。但在回答具体的宣传费用时,无论是Helfrich还是Place都没有正面回答,只是说费用一定令人吃惊。据美国纽约一家市场财政分析公司的统计数据显示今年前六个月克莱斯勒汽车公司为经过等级认证的二手车的广告宣传费用为6,80000美元。
克莱斯勒汽车公司是在2001年11月在质量认证中心进行登记的,随后开始接受质量鉴定,而直到今年三月才结束二手车的质量鉴定。
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