据《德国世界报》报道,德国大众公司将面临有史以来最大规模的召回行动:由于Lupo, Golf, Polo, 以及Skoda和Seat车型的1.0L和1.4L铝制发动机的设计缺陷,缺乏防寒措施,在冬季气温低于零下8度时冷凝器的冷凝水会冻结,从而导致发动机失效。
而更为糟糕的是大众服务站的反应:用户就此项缺陷所提出的抱怨总是被拒绝,服务站最典型的理由是:“用户忘了加机油”。
在德国媒体大量曝光之后,大众董事才作出决定:免费为所有用户更换和修理。此项行动不仅将成为大众历史上支出最大的召回行动,而且将延缓大众的开发速度,过去三年的开发内容如今三周就要完成,结果是:用户渐渐成为商品车的试验司机。
而此次对德国大众所造成的声誉上的影响更是不可估量,尤其是在面对大量批评才作出反应的态度,因为该项缺陷涉及自1997年以来生产的大众汽车,共计约50万辆。
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