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海马服务精神－将服务作上布达拉宫
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出处：pcauto
责任编辑：gogle
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| [03-10-14 17:26]
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作者：PCauto
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眼下的竞争已经从最初的产品单打，演变为包括产品、营销、服务等在内的团体赛，服务已经不是单纯的服务，而是厂商综合实力的体现。强化售后服务不仅符合发达国家汽车工业发展的模式，也是树立品牌忠实度强有力的手段之一。服务正在成为与产品本身并驾齐驱的、影响消费者购买的一个核心因素，而且其增长势头已经远远高于产品本身，这也是中国汽车与国际接轨的一个必然趋势。
据记者了解，海马在全国已经建立了90多家符合国际标准的4S店，分布在全国各主要城市和地区，同时，为了进一步完善自己的服务网络，海马也在加快自己的脚步，预计今年底或者明年初将这个数字改写为110家。
海马将服务网络扩大的同时，也在不断提高自身的服务质量。为了确保用户的维护保养更有保障，定期对维修技师进行技术培训和组织技术交流，并对各销售服务店进行服务质量的考核。同时海马还将人性化服务提高到一个新的高度，这点从上述事例中可见一斑。
正如业内分析人士指出：毋庸置疑，中国的汽车市场正在飞速增长，单纯围绕产品本身是远远不够的。面对日趋成熟的消费者和消费理念，厂商必须在立足产品优势的基础上，针对消费者对服务的需求做出应对，按照国际化的模式和标准来提供自己的服务，使产品和服务相配套、相统一，提高产品的附加值。
海南马自达广州授权4S销售服务店广东通利华汽车贸易有限公司
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