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从3月5日到4月5日,中华轿车将为全国15,000多位车主提供多种优惠服务措施。这一名为“初春之约,贴心服务”的活动是中华轿车羊年新春送给广大用户的一份大礼。
据悉,这次服务内容主要包括免费检测、维修工时5折和备件8折等。免费检测涵盖了发动机电喷系统、ABS系统、排气系统、空调/暖风系统和驻车制动器等16项内容。可以说,这些服务全方位考虑到了用户的切身利益,是中华轿车上市以来投入最大、范围最广的一次售后服务活动。

中华轿车销售公司总经理杨柏一先生透露,服务月期间,还将开展用户满意度调查。希望借此机会,了解广大用户的潜在需求。杨柏一表示,今后,中华轿车将不断推出更贴心、更个性化的售后服务,真正实现“您放心开车,我用心呵护”的销售、服务理念。
中华轿车致力完善服务体系无疑有着积极意义。随着国内汽车服务贸易的逐步放开,国外品牌先进的服务观念、完善的服务措施会对国内品牌的售后服务产生巨大冲击。当前,包括华晨汽车在内的众多国内汽车厂家都已意识到要加强售后服务体系的建设,提高售后服务水平。而汽车售后服务的投入成本比较大,因而可以说是对厂家经济实力的考验。

对此,杨柏一先生说,中华轿车把服务投入看作对用户、对潜在消费者的投资。目前,中华轿车积极建设国际标准的4S服务中心和运行客户关怀中心,就是考虑到汽车售后服务已经从传统的被动式维修服务进入主动关怀的新阶段。作为国内新兴的汽车制造企业,中华轿车希望通过多方面的努力,增强市场核心竞争力,为广大消费者提供具有卓越性能价格比的产品和服务。

据了解,今年1月 “华晨汽车中华轿车客户关怀中心”投入试运行,中华轿车的用户只需拨打客户关怀中心号码8008205000即可享受到咨询、售后服务及救助的全方位关怀。从2月份起,中华轿车大力建设集销售、维修、配件、信息“四位一体”的4S专卖店,这种国际通用的4S全新模式的专卖店,可以为客户提供售前、售中、售后一条龙服务。预计到今年6月份,中华轿车将在全国范围内开设65家4S店,一套完整的中华轿车的服务网络正在迅速完善。同时,中华轿车还计划在今年陆续推出多项服务措施。
据了解,截至今年2月底,中华轿车上市销售半年来累计销量突破15,000辆。
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