|
奇瑞公司在轿车设计之初就考虑如何在保证轿车世界品质的前提下把成本降下来，把让出的价格空间上丰富的有档次的配置。2002年，奇瑞公司的销售量一举突破5万辆，成功跻身中国汽车八强之列。规模上去了，成本也随之下降，今年3月22日，奇瑞公司实施“春雷行动”：把原来10种轿车整合为“风云”系列，在提升品质、增加配置的基础上全面下调价格，平均下调15%，降价最大幅度达1.7万元！使奇瑞轿车的性价比优势更加强烈地表现出来。随后不久又发动“春雨行动”，全面下调包括动力总成在内的139种常用备件价格，降幅达20%！价格降下来，品质提上去，奇瑞人想的是如何让广大支持奇瑞的客户“买得开心，用得舒心”。
在服务方面，奇瑞公司更是精益求精。奇瑞公司的服务历来提倡“真心真情真做”，说到做到。除了日常的服务外，公司还有一系列的定期服务，如迎春服务、夏日送清凉服务、金秋服务、冬日送温暖等等。他们建立了以公司副总经理为领导的服务体系，建立了售后服务部、备件部、360多家服务网点；在此基础上整合优化服务功能，将推出客户服务经理制度：就是卖出去的奇瑞轿车在一定的数量范围内必须有一个客户经理为这些人服务，像推销保险的区域保险销售点给它的客户提供保险和索赔服务一样，车主有什么事情就找客户经理，由客户经理负责解决。最近，奇瑞公司创新地提出了“限区域独家特许连锁经营”的营销模式，并启动了大规模的扩军计划，以期建立中国服务半径最小的客户服务网络，为客户提供更周到更细致的服务。
奇瑞公司在品牌塑造和提升上的巨大努力得到了广大消费者的首肯。在今年“3.15”消费者活动期间，由省消费者协会和安徽消费者报联合举办的“3.15消费者满意品牌”万人问卷大调查活动中，上汽集团奇瑞汽车有限公司生产的“奇瑞”轿车被广大消费者选定为汽车类消费者满意品牌。
[上一页] [1][2]
|
