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40万丰田车开一天就坏 公司不肯退换!

出处:pcauto
责任编辑:qing

[03-1-7 15:01] 作者:佚名


  丰田公司:只换发动机不换车

  林新海又找到丰田汽车(中国)投资有限公司,该公司负责人韩笑先生对林新海说:该车的问题已经上报到日本丰田公司总部,总部的答复是,他们可以从日本运一部新的发动机来给该车换上;按照该公司的规定车卖出去就不能换,换车得由经销商解决。林新海则表示:“我们花新车的钱,却要买一辆修过的车,这我们当然不能同意。”

  中消协:应满足消费者的合理要求

  对于丰田公司、进口商、经销商等各方的说法,中国消费者协会的专门负责汽车投诉的王前虎主任说:“销售的无论是进口商品还是国产商品,都必须符合中国的法律,按照中国的法律法规办事。以公司规定为由不执行中国法律是可笑的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,生产厂家提供的消费品必须与说明书上相符,一旦该消费品被视为不具备正常的实用性能,消费者就完全有权利要求经销商退钱、换货。按照法律规定,谁代理由谁退换货的原则,像这种进口车,消费者只向代理商提出要求就可以了。对于日方提出的只换发动机的方案,那要看消费者是否同意,消费者不同意就必须按照中国的法律规定办,决定权完全取决于消费者。”

  林先生了解了相关法律规定后,表示:“如果商家、厂家仍不给解决,我也只好诉诸法律了。我相信我们国家的法律会维护我们消费者的合法权益的。”

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