最大汽车经销商管理软件提供商ADP案例分享

　　2011年5月24日，世界最大汽车经销商数据管理软件系统提供商ADP在上海对Autoline®DMS经销商管理系统进行了介绍与分享。ADP经销商服务亚太区总裁兼总经理麦鲍波对ADP进行了介绍并回答了相关问题。

　　ADP（Automatic Data Processing, Inc. 自动化数据处理有限公司）始建于1949年，是世界最大的业务外包解决方案提供商之一，财富500强之一，ADP公司是全美除银行与金融公司外仅有的4个信誉等级达到“AAA”的上市公司，其余3家分别为强生、艾克森美孚及微软。

ADP经销商服务亚太区总裁兼总经理麦鲍波

　　对于中国的经销商发展状况是不是已经达到了真正对ADP软件的需求，以及对中国市场的看法等问题，麦鲍波认为，中国目前依然以卖车为主，在售后和服务方面刚刚起步，科学的管理可以帮助经销商更快地进行资金周转，保证一个良好的财务状况，同时慢慢改善服务，提供工作效率。科学的管理，能够提供更多数据的支持，从而帮助决策。

　　Autoline®是ADP经销商服务为汽车进口商、经销商和经销集团量身打造的管理系统，包括DMS经销商管理和IMS进口商管理两大系统，有35年的发展史。其中DMS经销商管理系统在60多个国家运营成功，被5,500多家经销商采用；IMS进口商管理系统客户则遍布25个国家。Autoline®用户界面以windows图形用户界面为基础，直观简单，拥有详尽的制造商、第三方数据接口和品牌专用整合工具目录，有中文、英文、日文、韩文、泰文等多种语言供选择。目前在中国市场的主要客户有宝马、奔驰和克莱斯勒等。

　　ADP Autoline® BMW中国零售终端案例

　　2006年BMW中国基于客户要求以及经销商优化管理的理念，引进ADP Autoline®作为其经销商管理系统。

　　ADP Autoline®经销商管理系统以客户为中心，支持多角度数据浏览，并集财务、市场、销售及维护为一体。它集合了所有数据来达成透明度更高的财务管理，促成决策。在权限基础上，管理者或投资者可以更有效的监督投资运营--所有客户的相关信息，如客户档案、明细活动历史、投诉、账单等。

客户基本信息页面

　　报告功能对于BMW经销商而言是最重要的功能之一，尤其是每天需要"消化"大量数据的财务和销售部门。

客户帐号信息页面

　　销售经理可以随时获得完整的新车销售状况，包括详尽的客户需求分析、报价及合同历史记录。这些信息能够帮助销售人员分析销售趋势和报价，联系和实施车辆库存更新，并通过客户关系管理系统中的服务历史记录发掘更多的业务契机。

车间资源管理

　　下一辆车的销售通常取决于售后服务和客户忠诚度。Autoline经销商管理系统在多部门共享信息方面，系统可以更新、保存并自动追溯客户维修历史，提供SRP（维修套餐）功能，账单一目了然,帮助我们售后部门为不同客户提供不同车型的解决方案。

　　同时还可以提供更有效的库存管理，减少了库存量及库存占用的资金，在系统上订购零件并查询零件的订购量和使用量，能加快库存周转，控制库存消耗，同时确保提供高素质服务。

　　截止2009年年中，BMW已为中国所有经销商安装完成Autoline经销商管理系统。

　　Autoline® DMS经销商管理系统　

　　Autoline® DMS是一套以CRM为核心，业务模块完全集成的经销商管理系统，为经销商管理提供完全集成的解决方案，包含经销商关键业务运营需要的所有功能。它由客户关系管理（CRM）为核心、包括车辆销售，售后服务，零件管理、财务管理 、四大模块组成，通过高度集成的产品设计，帮助经销商在每个设计客户的环节抓取和完善客户信息，管控业务流程，提升效率和利润率，同时提高客户满意度。它可以详细记录每一项客户信息，以此来支持销售和售后服务。它可以通过财务、服务、车辆、车间、零部件管理来实现对于整条供应链的监控，确保每一环节都处在管理层期望的工作状态。Autoline? DMS经销商管理系统可以帮助客户获得高透明度的财务数据，切实辅助管理者和投资者做出正确的决策。

　　Autoline® IMS进口商管理系统

　　Autoline® IMS进口商管理系统是一套服务于进口商的完全可控且高效的“工厂到客户解决方案”，可提供车辆跟踪和物流管理、保修管理、零件分销和物流管理、集成IP电话系统的客户关系管理（CRM）、整车厂接口、经销商管理系统集成和相关业务支持七个应用程序组成。该系统强大的集成能力可以帮助客户在汽车进口、经销和保修管理周期内实现更高的流程效率，并改善运作。

　　ADP经销商服务客户群:

　　制造商零售店

　　经销商和经销商集团

　　特许汽车修理公司

　　汽车分销商和进口商

　　运输和租赁管理公司

　　日常汽车租赁公司

　　零件批发商、经销商

　　ADP经销商服务业务

　　创建于1972年，ADP经销商服务为全球汽车营销提供完整的系统解决方案，服务于全球90多个国家超过25,000家厂商和经销商，全球十大汽车经销商集团中的七家都是ADP的客户。ADP经销商服务覆盖汽车、卡车、摩托车、农用车、重型装备、水上运载工具以及休闲车辆等各种车辆的经销商业务，目前年收入达14亿美金。

　　ADP经销商服务致力于为经销商和分销商提供本地化的技术支持和咨询服务，旗下拥有多款产品，其中服务于亚太区的产品Autoline?是一款为汽车进口商、经销商和经销集团量身打造的汽车经销商管理系统。