昆明星旗全面开启2013梅赛德斯-奔驰车主讲

　　【太平洋汽车网 昆明车讯】2013年8月24日2013年梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动再次在昆明星旗举办。自昆明星旗推出梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动以后，赢得了广大昆明客户的赞誉和认可。今年，“车主讲堂”活动将在去年的基础上再次升级，推出更多客户关怀活动，使客户与梅赛德斯-奔驰售后服务技师近距离接触，全方位感受卓越的星徽服务和至臻关怀。

梅赛德斯-奔驰经销商售后服务人员在“车主讲堂”活动主背景板前为台下客户讲解爱车保养知识

　　“秉持着‘客户至上’的服务理念，梅赛德斯-奔驰始终致力于为客户提供优质、并且具有针对性的增值服务，让客户充分感受到无微不至的人性化关爱，并使他们的爱车享受到精心呵护，”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示，“三年来，‘车主讲堂’已经成为了梅赛德斯-奔驰独具匠心的特色售后服务客户关怀活动。今年，随着更多的经销商参与到活动中来，我们也不断加大对奔驰售后服务认证技师的专业培训，从而进一步提升了‘车主讲堂’活动的品质。我相信，客户一定能在活动中切实体验到三叉星徽为他们所带来的价值。”

　　“‘车主讲堂’活动是我们昆明车主最喜爱和期盼的售后服务客户关怀活动之一。在这个活动上，我们的客户可以非常清晰，直观和全面地了解自己爱车保养的常识。我们专业的售后服务团队也将跟客户近距离沟通，满足每一名客户的需求，”昆明星旗汽车有限公司总经理彭延明表示，“今年以来，我们从客户的实际需求出发，凭借相继推出的众多客户回馈活动，我们的车主体验了到梅赛德斯-奔驰高品质和专业的售后服务，进一步拉近了他们与三叉星徽的距离。”

奔驰车主对经销商车辆维修与保养车间进行实地参观

　　车主讲堂活动以内容实用、互动性强而广受参与车主和经销商的好评，成为经销商与客户沟通的良好平台。受邀参加活动的车主能通过活动中的售后服务讲座、车间实地参观、专家座谈等多个环节，全面了解梅赛德斯-奔驰售后服务及车辆使用知识同时，针对车主日常用车中存在的各种问题与疑惑，奔驰专业认证技师还将向车主传授关于发动机、悬挂、轮胎和汽车音响等设备的保养知识，以及在极端天气下驾驶车辆的注意事项。此外，真假配件辨识环节则让车主们了解使用原厂配件对驾驶安全的重要意义。以后类似的专场活动仍将继续开展，使更广泛的奔驰车主更了解爱车及相关信息。

梅赛德斯-奔驰经销商店售后服务技师为车主传授真假配件辨别方法

　　2013年，梅赛德斯-奔驰继续在中国市场践行‘修养之道一脉相承My Service’的售后服务品牌承诺，着力进一步加强售后服务质量，不断推出为车主量身定制的全新服务体验项目。自今年年初开始，梅赛德斯-奔驰先后宣布延长三年不计里程的质保服务政策，发布更具竞争力的保养新价格，并正式在全国范围内推出售后服务修养套餐，使售后服务产品和内容进一步创新和细化，今后，针对中国客户不断变化的消费需求，梅赛德斯-奔驰将以精湛技艺凝炼修养实力，以诚恳用心诠释修养真谛，最终以更高水准的售后服务更好地回馈中国客户。