专访苏州骏宝行总经理许立峰先生

　　——前言

　　BMW一直把“Joy”作为宝马的核心诉求，“BMW之悦”是诉求Joy在中国社会和背景文化下的提炼。BMW之悦通过身心感受之悦，梦想之悦，责任分享之悦让宝马品牌的内涵在中国不断被丰富。而如今的产品之悦，使宝马品牌在中国的发展进入到更高的一个层次。因此BMW之悦才能那么深入人心。

　　近日，有幸采访了苏州骏宝行总经理许立峰先生。初见许总，见其目光坚毅自信，谈吐之间神采飞扬，顿生敬畏之情。通过一个多小时的畅谈，许总与笔者分享了他对BMW产品之悦的见地，以及苏州骏宝行是如何从产品的角度践行这种“悦”理念的。

　　“悦”显锋芒 创新成就自我

　　说到产品之悦，此刻许总不得不提的是现如今已然上市的全新BMW 7系，全新一代BMW 7系的出现，从很大程度上体现出了产品带给消费者的悦的享受。对于这种“悦”，许总总结为两点，“首先，新BMW 7系的外观设计上细节彰显奢华，内部空间设计也始终以驾驶者为主宰。新车的推出不仅丰富了740Li系列，同时入门级的730Li更是拉低了购买的门槛，扩大了消费人群。其次，新BMW7系粹集宝马集团在高效动力和互联驾驶两大战略领域的最先进成果，重新定义了豪华的最新内涵。例如新BMW7系配备的BMW互联驾驶，结合为中国用户全新设计的带手写输入板iDrive按钮和全新BMW专业导航系统的第三代BMWiDrive系统，从便捷性、信息娱乐和安全性三个层面上全方位彰显其远超竞争对手的创新能力和卓越技术，为客户提供全天候“管家”级专业服务，带来最尊贵体验和最安心旅程。”，稍事停顿后，许总补充道：“总结说来新BMW7系带给客户的是一种产品性能之悦和让更多人参与体验之悦。”

　　从与许总的交谈中，笔者还了解到，全新7系启用更加高效的引擎和节能技术，通过标准装备的BMW高效动力策略技术组件对车辆性能、油耗和排放值进行优化，配备ecoPRO(节能)模式、发动机自动启停功能等高科技配置，并可通过驾驶者的选择，有意识地进一步节约燃油。当然，新7系还提供全新混合动力车型可供选择。

　　不仅仅在刚刚推出的全新BMW 7系的身上我们可以看到BMW产品之悦的魅力，许总还说道，BMW的每一款车型都将在不同的范围内，不同的驾驭中让每一位驾乘者都能感受到BMW的纯粹驾驶乐趣。

　　贴心售后 让悦常在 驾无忧

　　宝马作为一个人性化的领先高端品牌，承诺提供给客户最顶级的品牌体验。新的售后战略注重我们品牌核心价值——BMW“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，针对客户需求设置了涵盖一系列的服务措施。谈及宝马的售后服务，许总如是说。

　　苏州骏宝行一切以客户的需求为中心， 积极响应宝马推出的“悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略，针对客户需求最广泛的两项服务推出预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎，同时“BMW保养套餐”服务在全国执行统一和透明的价格，同样得到了业内和客户的高度认可，苏州骏宝行推出的特色服务——29分钟快速保养更是获得了客户的一致好评。

　　可以说苏州骏宝行给公众带来的不仅仅是一个汽车产品、一个品牌，更是一种“悦常在，驾无忧”的承诺。不仅是因为宝马汽车本身质量好，更重要的是宝马带来的心灵之悦。对服务进行全面升级，全面呵护，为客户创造丰富和愉悦的体验。

　　爱心永恒 将公益之旅进行到底

　　作为汽车行业贯彻可持续发展理念及履行企业社会责任的先行者，BMW积极创新公益模式，传递爱心之悦。作为一个深深植根中国的豪车品牌，近年来，围绕“BMW之悦”这一核心品牌价值，BMW以切实、长远和可持续发展的战略眼光，从产品、工厂到销售网络，从品牌宣传、企业文化到社会责任，不断加强本土化进程，与广大消费者一起，在实现社会可持续发展的道路上全力前行。

　　谈及苏州骏宝行的爱心之举，许总更是滔滔不绝，为笔者列举了自2009年开业以来苏州骏宝行曾多次积极投入过的社会公益事业：定期看望公司所在区域福利院的老人和孤儿；汶川、玉树地震期间自发的捐助活动；与当地大学合作建立苏州骏宝行奖学金，校企合作，进行汽车人才的培养；将每年3月份命名为绿荫行动环保月，带领BMW车主参与到BMW绿荫行动等等。 今年的3月16日，苏州骏宝行还举办了爱心捐赠环保主题日，活动特别加入了一个BMW车主爱心捐赠环节，号召BMW车主为四川甘孜地区藏族自治区的贫困家庭献上自己的爱心，捐助物品包含衣物、文具、书籍、文体用品等，并将这些物资邮寄给了远方的需要帮助的家庭。还有最近举国哀痛的雅安地震后，BMW爱心基金立即为灾区捐出了200万元物资，其中也有苏州骏宝行的一份力量。

　　“得益于社会，回报于社会，这是我们发起公益活动的初衷和归宿。这不仅仅是一场活动，更是一场心灵的洗涤，启迪我们珍惜拥有，知足常乐。接下来的日子里，我们还将继续践行一个BMW企业的社会责任。行有道，爱无界。”许总深有感触地说。

　　关怀备至，心“悦”诚服是本次专访苏州骏宝行许总的最大感受。心中常有悦，服务最真诚，通过对客户的真诚关爱和贴心服务，让 “BMW之悦”绚烂这个城市的明媚风光。

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